Trabajar en un hotel durante más de 7 años me ha dado mucha información sobre lo que hacen los huéspedes y cómo se comportan.
Si bien la mayoría de los invitados son amables y corteses, hay algunas cosas que hacen algunos invitados que hacen que mi trabajo y el trabajo de mis colegas sea mucho más difícil.
En esta publicación de blog se hablara de «siete cosas que deseo que los huéspedes dejen de hacer para ayudar a que su estadía y nuestro trabajo sean más agradables», de acuerdo a una entrevista realizada al trabajador.
1. No leer las políticas del hotel
Una de las cosas más frustrantes para el personal del hotel es cuando los huéspedes no leen las políticas del hotel. Esto incluye políticas sobre horarios de entrada y salida, políticas sobre mascotas y políticas sobre ruido.
Si no lee estas políticas, los huéspedes pueden causar confusión y demoras para ellos mismos y para otros huéspedes.
2. Tratar con rudeza al personal del hotel
Otra cosa que el personal del hotel a menudo experimenta es el trato grosero de los huéspedes. Ya sea por un error o por un malentendido, nunca hay excusa para tratar mal a alguien.
El personal del hotel trabaja arduamente para que los huéspedes se sientan bienvenidos, y es desalentador cuando ese esfuerzo se encuentra con mala educación.
3. Dejar desorden en la habitación
Si bien el personal de limpieza está allí para limpiar después de los huéspedes, es importante recordar que no son sirvientas.
Dejar una habitación en un estado de desorden puede dificultar que el personal de limpieza haga su trabajo, y no es justo esperar que limpien después de los desastres de los huéspedes.
4. Fumar en habitaciones para no fumadores
Fumar en una habitación para no fumadores no solo está en contra de la política del hotel, sino que también puede ser peligroso.
Los detectores de humo pueden sonar y causar molestias a otros huéspedes, y fumar en una habitación para no fumadores también puede resultar en una tarifa de limpieza.
5. Sacar objetos de la habitación
Si bien puede parecer inofensivo, tomar artículos de la habitación que no deben tomarse puede generar cargos en la factura del huésped. Esto incluye toallas, batas e incluso perchas.
6. La mejor manera de conseguir una salida tardía es pidiendo permiso, no perdón.
Quedarse más tarde de lo esperado sin comunicarse es un gran inconveniente que puede resultar en que se quede fuera de la habitación y lo ponga en riesgo de cargos adicionales
Las solicitudes de salidas tardías son comunes, pero es importante recordar que están sujetas a disponibilidad. Solicitar una salida tardía sin arreglos previos puede poner al personal del hotel en una posición difícil, y no es justo esperar que atiendan todas las solicitudes.
7. Ser ruidoso y perturbador
Finalmente, una de las cosas más frustrantes para el personal del hotel es tratar con huéspedes ruidosos y molestos. Esto puede incluir música alta, gritos e incluso peleas. No solo es perjudicial para otros huéspedes, sino que también puede ser peligroso y provocar que se llame a la policía.
Reflexión del trabajador:
Como alguien que ha trabajado en un hotel durante más de 7 años, he visto muchos comportamientos diferentes de los huéspedes. Si bien la mayoría de los huéspedes son respetuosos y corteses, hay algunas cosas que podrían mejorarse. Al tener en cuenta las políticas del hotel y tratar al personal del hotel con amabilidad y respeto, los huéspedes pueden ayudar a que su estadía y el trabajo del personal del hotel sean más agradables.